很多客人来到店里看看都走了……

换位思考，如果是我，见到喜欢的商品想了解更细节的东西，却没有人帮我解答，而是要到处找销售问询，我的体验感就很差，第一印象就不好，其次如果遇到销售的不专业，回答的令我不满意，我不走才怪……

不过店长的工作倒是挺积极的，见到客户赶快就迎了上去，去接待客户，介绍商品……

不同时间段的音乐也是如期的在播放……

晚上店里的灯光搭配开放也是没有问题，都是按照公司要求执行……

开店到打烊时间，也是遵照公司规定的时间在执行……

其次是店员的仪容仪表也都没有问题，就是接待客户上不够热情主动，其次是没有微笑……

很多销售和客户对接全程没有微笑，有的甚至给人一种高冷，让人觉得他们才是来买东西的上帝……

微笑可以传染，也能给人安全感，也能让人赢得好感，毕竟这里是商业街，来这里不是逛街就是来旅游的人，更多的来这里购物放松，让人感到愉快，惬意，舒服、愉悦……

如果都是面无表情的，很刻板的和客户讲话，这就拉大了彼此之间的距离感，让客户自己就有很大的陌生感和排斥感，同时对店内的商品也有了提防和不信任，这样还有人乐意的买东西吗？

看来还是店长的管理有问题……

一个店长是要掌握整个店里的全局的，不是要你来做销售的。

你要把每个销售培养成真正的销售，其次除了管人还要会激励人，还要管好店内所有的安全、卫生、布局、数据准确、人员绩效、行政纪律、营销等统筹工作。